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Protezione dei dati

Effettuando un ordine su manor.ch manifestate la vostra fiducia nei confronti di Manor, un’azienda che vanta oltre 100 anni di tradizione. La fiducia dei clienti rappresenta per noi un fattore chiave. Per questo motivo Manor si impegna senza nessuna riserva per garantire la sicurezza e la riservatezza delle vostre informazioni.

In caso di discordanze di qualsivoglia tipo tra le presenti disposizioni e le altre condizioni contrattuali o le condizioni generali di Manor SA applicabili al resto, fanno fede le disposizioni della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Dati personali

I dati personali sono singole indicazioni passate e future di situazioni personali o oggettive di una persona naturale determinata o determinabile. Dati personali sono ad esempio indicazioni come nome, numero di telefono, indirizzo o altre informazioni che ci avete fornito al momento della registrazione o dell’apertura del conto cliente.

Rilevamento, trattamento e utilizzo dei vostri dati personali

I vostri dati vengono rilevati, registrati ed elaborati per l’adempimento dell’intero ordine riferito al vostro acquisto ed eventualmente per future prestazioni di garanzia, servizi di assistenza, amministrazione tecnica nonché per scopi di marketing propri. I vostri dati personali vengono inoltrati o trasmessi a terzi soltanto nel caso in cui ciò sia necessario per l’adempimento del contratto o per la fatturazione, oppure dietro consenso da parte vostra. Nel quadro dell’adempimento dell’ordine, i nostri fornitori di servizi ricevono per esempio i dati necessari per il trattamento delle richieste e degli ordini. I dati trasmessi in questo contesto possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi esclusivamente per espletare il loro compito. Per le informazioni fornite non è ammesso nessun altro uso.

Per eseguire il vostro ordine ci servono i vostri dati esatti circa nome, indirizzo e pagamento. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail per potervi confermare l’arrivo dell’ordine e per poter comunicare con voi. Esso serve inoltre per la vostra identificazione (login cliente). Tramite l’indirizzo e-mail ricevete inoltre la conferma dell’ordine e della spedizione.

La cancellazione dei vostri dati personali avverrà se le leggi di custodia dei dati non lo vietano e se avete fatto valere una vostra pretesa di cancellazione, se i dati non sono più necessari allo scopo per il quale sono stati archiviati o se l’archiviazione non è ammessa dalla legge per altri motivi.

Tutti i dati personali raccolti tramite un sito web di Manor possono essere raggruppati con dati sulla stessa persona che Manor riceve in un contesto diverso (ad es. attraverso l’invio di un bollettino di partecipazione a un concorso online). Inoltre, Manor si riserva il diritto di completare i dati raccolti tramite elenchi di indirizzi e informazioni supplementari (dimensioni del nucleo familiare, proprietà dell’immobile, età, categoria di reddito, ecc.) ricevuti tramite i venditori professionali e di utilizzarli a scopo di marketing.

Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo il cosiddetto metodo opt-in: la newsletter vi viene spedita per e-mail solo dopo che avete confermato espressamente l’attivazione del relativo servizio.

Se in un secondo tempo non desiderate più ricevere la nostra newsletter, potete cancellare la vostra registrazione in qualsiasi momento. L’invio della newsletter si può riattivare in qualsiasi momento presso il nostro Service Center.

Pubblicità personalizzata

Le informazioni che ci fornite ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di acquisto, rendendola più individuale e orientata alle vostre esigenze. Le informazioni che ci fornite e quelle generate automaticamente dai nostri sistemi IT vengono utilizzate per creare una pubblicità mirata secondo i vostri interessi, ad esempio con newsletter o annunci che raccomandino determinati prodotti. A tale scopo utilizziamo le informazioni che riceviamo, come le conferme di ricezione e lettura delle e-mail, le informazioni su computer e Internet, sistema operativo e piattaforma, cronologia degli ordini, cronologia dei servizi di assistenza, data e orario delle vostre visite al sito nonché prodotti che avete visualizzato.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente in forma pseudonimizzata. Il nostro obiettivo è quello di rendere la pubblicità per voi più utile ed interessante. Lo studio e l’analisi dei dati raccolti e pseudonimizzati ci aiuta a non spedirvi la pubblicità a casaccio. Allo stesso scopo osserviamo, per esempio, quali e-mail di pubblicità aprite, per evitare di spedirvi e-mail inutili.

Voi siete d’accordo che manor.ch utilizzi i dati da voi forniti ed altre informazioni memorizzate nel vostro conto cliente, nonché i dati pseudonimizzati relativi all’uso, in modo da potervi presentare pubblicità personalizzata e/o offerte speciali e servizi.

Se non desiderate ricevere la pubblicità personalizzata potete opporvi. Basta inviare un messaggio al nostro servizio clienti per e-mail, telefono o lettera.

Concorsi a premi, ricerche di mercato e sondaggi d’opinione

Per i concorsi a premi utilizziamo i vostri dati allo scopo di comunicarvi la vincita e la pubblicità sulle nostre offerte. Le informazioni dettagliate si trovano all’occorrenza nelle condizioni di partecipazione dei singoli concorsi.

Utilizziamo inoltre i vostri dati personali per ricerche di mercato e sondaggi di opinione. Ovviamente li utilizziamo esclusivamente in forma anonimizzata per scopi statistici e solo per Manor. Le risposte che date ai sondaggi non vengono trasmesse a terzi né pubblicate; esse non vengono neppure archiviate insieme al vostro indirizzo e-mail o ad altri dati personali.

Cookies

Su manor.ch vengono utilizzati i cosiddetti «cookies». Si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati localmente nel sistema di chi consulta la pagina web e permettono di riconoscere l’utente quando quest’ultimo si collega di nuovo al nostro sito. I cookies servono per analizzare il comportamento dell’utente e vengono analizzati per ottimizzare il sito in base alle esigenze dei visitatori. La maggior parte dei cookies che utilizziamo viene di nuovo cancellata dal vostro disco rigido alla fine della sessione browser. Altri cookies restano sul vostro computer e ci permettono di riconoscervi alla vostra visita successiva. Potete evitare che i cookies vengano registrati sul vostro computer alla sezione «Impostazioni» (Explorer) oppure «Preferenze» (Safari) nel vostro browser.

Google Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. («Google»). Google Analytics usa i cosiddetti «cookies», ovvero file di testo memorizzati sul vostro computer che consentono al sito web di analizzare l’uso che gli utenti ne fanno. Le informazioni generate dai cookies sull’uso di questo sito web (compreso il vostro indirizzo IP) sono trasmesse e memorizzate su un server di Google negli USA. Google utilizza queste informazioni per analizzare l’uso che fate del sito web, stilare rapporti sulle attività del sito per gestori di siti nonché per fornire altri servizi collegati all’uso del sito web e di Internet.

Google può anche trasferire tali informazioni a terzi, nel caso in cui ciò sia prescritto per legge oppure ove i predetti terzi elaborino queste informazioni per conto di Google. Google non assocerà in nessun caso il vostro indirizzo IP ad altri dati in possesso di Google. Potete impedire l’installazione di cookies impostando in modo adeguato il vostro browser; tuttavia, in questo modo non sarete probabilmente più in grado di usare integralmente tutte le funzionalità del sito web.

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Annunci di Google

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Facebook (pulsante «Mi piace»)

Sulle nostre pagine sono integrati i plug-in del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. I plug-in di Facebook sono rappresentati sul nostro sito web dal logo di Facebook o dal pulsante «Mi piace». Qui trovate una panoramica dei plug-in Facebook. Quando visitate le nostre pagine, i plug-in stabiliscono una connessione diretta tra il browser e il server di Facebook. Facebook riceve quindi l’informazione che con il vostro indirizzo IP avete visitato il nostro sito. Se cliccate sul pulsante «Mi piace» di Facebook mentre siete connessi al vostro account Facebook, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo Facebook con un link. In tal modo Facebook può correlare la visita al nostro sito con il vostro account utente. Precisiamo che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi, né dell’uso che ne fa Facebook. Per maggiori informazioni siete pregati di consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook.

Sicurezza dei pagamenti

Quando effettuate un ordine oppure accedete ai dati personali del vostro conto cliente, prima del trasferimento un programma del server di sicurezza SSL crittografa le informazioni inserite con la crittografia a 128 bit. Quest’ultima corrisponde allo standard utilizzato dalle banche per effettuare transazioni online e offre il più alto livello di sicurezza in Internet. Per questo, nelle aree protette, l’URL di Manor inizia con https://, dove ‘s’ sta per secured (protetto). Nell’area del browser del cliente, in basso a destra, appare invece un’icona a forma di un lucchetto chiuso.

Saferpay è una soluzione sicura di pagamento elettronico per il trattamento dei versamenti online tramite Internet. La piattaforma di pagamento certificata offre la garanzia di pagamenti comodi e sicuri con carte di carte di credito e di debito, sia per l’esercente dello shop sia per il titolare della carta.

Data 17.02.2021

Fa fede la versione in tedesco.