I casi di garanzia devono essere trattati presso il grande magazzino, alla cassa del relativo reparto. Devono essere presentati il bollettino di consegna e la merce nel suo imballaggio originale.
La fattura figura come garanzia con un eventuale numero di serie del prodotto iscritto.
La sostituzione su garanzia o la riparazione non comportano alcun prolungamento della durata di garanzia originaria.
Se la garanzia del produttore supera la garanzia di manor o del Partner, Manor o il Partner concedono al cliente questa data.
In caso di restituzione di un supporto dati o di un prodotto contenente una memoria dati a Manor o al Partner, il cliente deve mettere in conto una perdita parziale o totale dei suoi dati. Il cliente è il solo responsabile della salvaguardia e della protezione corrette dei sui dati e spetta a lui la responsabilità di adottare tutte le misure necessarie a questo scopo. Manor o il Partner declinano qualsivoglia responsabilità in caso di perdita di dati.