Release: 11.0.1-RC1 - Revision: 853c0e2b6e738f2b8a377e7bb7c3670406201d1d - Build: 175 - BuildId: 175 - Env: prd1 - Host: prd2
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Käufe oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen über
www.manor.ch, die Online Shops auf der Internetseite der Manor AG (fortan Internetseite genannt). Wenn im Folgenden nur die männliche Form „Kunde“ genannt wird, sind damit selbstverständlich auch Kundinnen gemeint.
Die für den Kauf gewisser Produkte oder die Inanspruchnahme gewisser Leistungen und Dienstleistungen geltenden Sonderbedingungen sind im Weiteren definiert: Die online publizierten Produkt- und Dienstleistungsangebote gelten nur, solange sie auf der Internetseite ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Die auf der Internetseite gezeigten Abbildungen dienen nur der Illustration und sind unverbindlich. Die auf Katalogen und Merkblättern gegebenen Informationen und Erklärungen dienen nur zur Erläuterung und sind unverbindlich.
Manor lehnt jegliche Verantwortung für eventuelle Fehler oder Ungenauigkeiten in Verbindung mit den genannten Abbildungen, Schemen, Erklärungen, usw. in den erwähnten Katalogen oder Merkblättern ab.

PREISE
Die auf der Internetseite ersichtlichen Preisangaben sind ausschliesslich in Schweizer Franken ausgestellt, einschliesslich Mehrwertsteuer und vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG"). Nicht inbegriffen sind entstehende Bearbeitungsgebühren und Versandkosten. Diese werden gesondert verrechnet. Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen wird ausschliesslich in Schweizer Franken entgegengenommen.

Manor behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Für die von Kunden bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung angegebenen Preise.

Die im Rahmen von kommerziellen Aktionen auf der Internetseite angebotenen Promotions-Rabatte sind mit anderen Rabatten kumulierbar, sofern dies nicht anders erwähnt wird. Diese speziellen Promotions-Rabatte werden direkt vom Kaufbetrag der Bestellung abgezogen.

VERTRAGSABSCHLUSS
Produkte und Preise, die im Online Shop publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten des Herstellers oder von Manor).
Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde bei Manor seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse kommuniziert. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei Manor eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht.


BESTELLUNG
FÜR FOLGENDE LEISTUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN AUF DER INTERNETSEITE GELTEN SONDERBEDINGUNGEN:


Wein- und Spirituosen Bestellung
Die Preise verstehen sich pro Flasche oder pro Karton bzw. Kiste - so wie es neben dem Produkt jeweils angegeben ist. Preis- und Jahrgangsänderungen vorbehalten, nur solange Vorrat.
In der Schweiz ist der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige untersagt. Der Kunde bestätigt durch die Aufgabe seiner Bestellung, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
Für Weinbestellung mit einem Warenwert von CHF 500.00 gewährt Manor einen Mengenrabatt von 3%, ab CHF 800.00 gar 5%. Die Mengenrabatte sind nicht mit anderen Vergünstigungen kumulierbar, auch nicht, wenn diese in Verbindung mit den für die Manor Karte geltenden Rabattbestimmungen stehen. Es können nur Originalgebinde bestellt werden. Wein- und Spirituosenbestellungen werden per Einschreiben an die Empfänger versendet. 


Bestellungen von Informatikprogrammen und Videospielen
Manor lehnt jegliche Verantwortung für den Inhalt ihrer auf der Internetseite zum Kauf angebotenen Videospiele und Informatikprogramme ab. Für gewisse Spiele von gewalttätigem Charakter wird ein Mindestalter von 18 Jahren empfohlen. Für derartige Fälle hat Manor die Anmerkung «ab 18 Jahren» vorgesehen, und der Kunde bestätigt durch die Aufgabe seiner Bestellung für diese Spiele, mindestens 18 Jahre alt zu sein.


Inanspruchnahme des Foto-Services
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Inhalt der Fotos, die er dem Manor-Foto-Service zum Entwickeln oder/und Vergrössern gegebenen hat. Der Kunde achtet darauf, dass diese Fotos die geltenden Gesetzbestimmungen nicht verletzen, insbesondere in Sachen Pornografie, Gewalttätigkeit, Pädophilie und intellektueller Besitz.
Manor und/oder ihre Vertragspartner behalten sich das Recht vor, gesetzes- oder sittenwidrige Bilder nicht zu bearbeiten und eventuell bemerkte Überschreitungen der geltenden Gesetzbestimmungen den zuständigen Behörden zu melden.
Durch Inanspruchnahme des Manor-Foto-Services zum Entwickeln und/oder Vergrössern seiner Fotos, erkennt der Kunde stillschweigend seine Nutzungsrechte dieser Fotos an und enthebt Manor und ihre Untervertragspartner jeglicher Verantwortung einer eventuell missbräuchlichen Nutzung der besagten Fotos. Manor schliesst ausdrücklich im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für direkten oder indirekten Schaden oder Verluste von Fotos, Dateien und Daten aus.


Bestellungen beim Celebration Service
Im Falle, dass das bestellte Geschenk nicht mehr vorhanden ist oder von einem anderen Gönner schon gewählt wurde (evt. auch gleichzeitig), wird dies dem Käufer durch den Kundendienst von Manor mitgeteilt. Der Käufer hat in diesem Fall die Möglichkeit, entweder ein anderes Geschenk auszuwählen oder sich den Kaufbetrag zurückerstatten zu lassen. Jegliche andere Entschädigung ist ausgeschlossen.

Manor Geschenkkarte
Die Manor Geschenkkarte ist in allen Warenhäusern sowie auch in den Manor Online Shops gültig. Der Kartensaldo ist an jeder Kasse abfragbar und wieder aufladbar. Der Restbetrag wird weitergeführt und kann weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bei Verlust oder Diebstahl wird die Karte nicht ersetzt. Die Manor Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch zu benutzen und der Verkauf oder jede andere gewinnbringende Verwendung dieser Karten sind streng verboten.


Manor Digitale Geschenkkarte
Die digitale Manor Geschenkkarte ist bis zur Höhe des sich zum Zeitpunkt des Einsatzes darauf befindlichen Geldbetrags in allen Warenhäusern sowie auch in den Manor Online Shops gültig. Der Kartensaldo ist an jeder Kasse abfragbar und wieder aufladbar. Der Restbetrag wird weitergeführt und kann weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Manor ist nicht verantwortlich und leistet keinen Ersatz bei Verlust, Diebstahl, unerlaubtem Kopieren oder Verwendung durch eine nicht berechtigte Person. Des Weiteren behält sich Manor das Recht vor, bei Verdacht auf Betrug oder Fälschung die Karte als Zahlungsmittel abzulehnen und strafrechtliche Massnahmen einzuleiten. Manor Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch zu benutzen und der Verkauf oder jede andere gewinnbringende Verwendung dieser Karten sind streng verboten.


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung an den Kunden angegeben ist.
Falls nicht anders vereinbart, sind sämtliche Produkte, Leistungen und Dienstleistungen* mittels der Manor Karte, der Manor Geschenkkarte, UBS Key Club Voucher oder folgenden Kreditkarten zu bezahlen: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners, Postcard, Postfinance.
*(Nur Pick-up-Bestellungen im Online-Foto-Service sind beim Abholen direkt im Warenhaus zu bezahlen.)
Sämtliche Zahlungstransaktionen werden nach dem höchstmöglichen Sicherheitsstandard in der gesicherten Zone („https://“) abgewickelt. Die von Manor gespeicherten Daten gelten als Beweis für sämtliche zwischen Manor und ihren Kunden stattgefundenen Transaktionen. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten gelten als Beweis für die finanziellen Transaktionen.
Die zur Zahlung dienende Karte wird erst beim Versand der Bestellung belastet, ausser bei Online-Bestellungen im Celebration Geschenk- und Hochzeitsservice, hier erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Im Falle von Teillieferungen werden nur die Kosten für die versandten Produkte zuzüglich Portokosten belastet.
 

ZAHLUNGSART „KAUF AUF RECHNUNG“
Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ richtet sich ausschliesslich an handlungsfähige Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein, wobei die Rechnungs- und Lieferadressen identisch sein müssen. Die Rechnungsstellung und der Zahlungseinzug wird von der Accarda AG, Birkenstrasse 21, 8306 Brüttisellen (die „Accarda“) abgewickelt, welche auch ausschliessliche Ansprechpartnerin ist für alle Fragen zur Rechnung. Die aufgrund der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ zugestellte Rechnung ist ohne Abzüge innert 30 Tagen ab Datum der Rechnungsausstellung zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsrückstand gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Das Eigentum an der Kaufsache verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller ausstehenden Forderungen aus dem getätigten Kauf bei Manor.

Folgende Kosten gehen zu Lasten des Kunden:

-      Postgebühren der Rechnung und eventuellen Mahnungen: CHF 1.60 pro Versand (gratis im Fall von Versand per e-Mail).
-      Rechnungsgebühr : CHF 2.- pro Rechnung
-      Mahnungsgebühren im Falle einer Nicht-Bezahlung innert 30 Tage: CHF 20.- pro Mahnung.
-      Dossierabtretungsgebühr im Falle von Eintreibung: CHF 10.-.
-      Verzugszinsen: 9.9% pro Jahr, ab Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zur kompletten Zahlung des fälligen Betrags.

IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEREITSTELLUNG DER ZAHLUNGSMITTEL „KAUF AUF RECHNUNG“ FÜHREN MANOR UND DIE ACCARDA AG ADRESSVERIFIKATIONEN UND BONITÄTSPRÜFUNGEN DURCH. Accarda behält sich vor, Ihren Kauf auf Rechnung abzulehnen. Eine Grundangabe von Accarda ist dabei nicht erforderlich. MANOR UND DIE ACCARDA AG STÜTZEN SICH DABEI INSBESONDERE AUF DIE ANGABEN DES KUNDEN UND BERÜCKSICHTIGEN ZUDEM INFORMATIONEN VON DRITTEN. DER KUNDE WILLIGT EIN, DASS MANOR UND ACCARDA AG HIERFÜR ADRESS- UND BONITÄTSINFORMATIONEN VON WIRTSCHAFTSAUSKUNFTEIEN (Z.B. ZEK, CRIF) ANFRAGEN, EINHOLEN UND DIE BESTELLANFRAGE UND KUNDENDATEN GEGEN DIESE EINGEHOLTEN INFORMATIONEN SOWIE GEGEN DIE BESTEHENDEN BONITÄTSDATENBANKEN DER ACCARDA AG PRÜFEN DÜRFEN. Accarda AG übernimmt im Rahmen einer Forderungsabtretung (Zession) die Forderung gegen den Kunden von Manor.

ZUDEM NEHMEN SIE ZUR KENNTNIS UND ERMÄCHTIGEN SIE ALS KUNDE DIE ACCARDA AG, DEM ONLINESHOP / DER VERKAUFSSTELLE JEDERZEIT INFORMATIONEN ÜBER IHREN ZAHLSTATUS INKL. ZAHLUNGSVERZUG, BONITÄTSCODE UND MASSNAHMEN OFFENZULEGEN UND DEM ONLINESHOP / DER VERKAUFSSTELLE ERLAUBEN DIESE INFORMATIONEN FÜR EIGENE ZWECKE ZU NUTZEN.

Der Kunde kann Einkäufe wie folgt autorisieren :
- Bei Manor OnlineShop durch Anklicken des entsprechenden Zahlungsmittels, Eingabe der erforderlichen und korrekten Informationen und Akzept der Allgemeinen Vertragsbedingungen von Manor.

Der Kunde anerkennt sämtliche auf obige Weise autorisierten Einkäufe, die Korrektheit des Betrages sowie die Resultierende Schuld gegenüber Manor. DER KUNDE WILLIGT ZUDEM EIN, DASS DIE MIT DEM ZAHLUNGSMITTEL „KAUF AUF RECHNUNG“ VERBUNDENEN UND FÜR MANOR UND DIE ACCARDA AG VERFÜGBAREN DATEN EINSCHLIESSLICH PERSONENDATEN, KAUFDATEN, RECHNUNGS-, ZAHLUNGS- UND INKASSODATEN VON ACCARDA AG FÜR EIGENE ZWECKE VERWENDET WERDEN KÖNNEN; INSBESONDERE IST DIE ACCARDA AG BEFUGT, DIESE DATEN IN IHRE EIGENEN BONITÄTSDATENBANKEN AUFZUNEHMEN UND FÜR WEITERE ZWECKE DER ACCARDA, EINSCHLIESSLICH DER NUTZUNG ZU BONITÄTSABFRAGEN FÜR DAS ZAHLUNGSMITTEL „KAUF AUF RECHNUNG“, FÜR SICH WIE AUCH FÜR DRITTE (BSP. WEBSHOPS) ZU VERWENDEN. 


UMTAUSCH, RÜCKGABE, GARANTIEFÄLLE UND BEANSTANDUNGEN

Reklamationen wegen mangelhafter Waren und/oder Dienstleistungen sowie Retouren sind vom Kunden ausschliesslich direkt bei Manor anzubringen und dort zu regeln. Das Bestehen solcher Streitsachen entbindet den Kunden nicht von der Pflicht zur Bezahlung der Rechnung bzw. des Gesamtwertes der Streitsache.

Bei Retouren von Waren, die via „Kauf auf Rechnung“ erworben wurden, erfolgt, sofern der Kunde die ursprüngliche Rechnung bereits vollständig bezahlt hat und der Kunde nicht innert 60 Tagen einen neuen Kauf getätigt hat, die Rückerstattung auf das vom Kunden anzugebende und auf seinen Namen lautende Bank- oder Postkonto.


Rückgabebedingungen
Bis auf die nachfolgenden Rückgabebedingungen und unten aufgeführten kategorie- und artikelspezifischen Einschränkungen gilt ein grundsätzlich uneingeschränktes Rückgaberecht.  
Wie in den Manor Warenhäuser ist es möglich bei Unzufriedenheit die Ware gegen Vorlage des Kaufnachweises zurückzugeben beziehungsweise umzutauschen. Zu diesem Zweck muss die Ware originalverpackt, des Weiteren unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt sein. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder beschmutzte Artikel werden im Allgemeinen nicht zurückgenommen. 
Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu beanstanden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelrüge gemäss Art. 201 OR.


Retouren sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung bzw. Filialabholung möglich. Kann die Kundschaft Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 30-tätige Frist ab Versand der Bestellung. 
Es werden nur originalverpackte, des Weiteren unbenutzte, saubere, vollständig retournierte und unbeschädigte Artikel mitsamt der Etikette bzw. des Kaufnachweises zurückgenommen. 
Die Versandkosten sowie das Versandrisiko sind im Falle einer Rückgabe der Ware vom Kunden zu übernehmen. Die Ware kann dabei per Post zurückgesendet oder kostenlos im Warenhaus retourniert werden. 
Zur Rückgabe per Post finden Sie im Paket den Retourenschein. Die Rückgabe muss an folgende Adresse erfolgen:

Manor AG, Basel
Kundenretouren e-Manor
Industriestrasse 7
4313 Möhlin


Bei der kostenlosen Warenrückgabe im Warenhaus ist die Ware mitsamt Lieferschein oder Bestellbestätigung dem jeweiligen Kundendienst vorzulegen. Zu beachten ist, dass die Rückerstattung nur auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung erfolgen und deshalb nicht in Form von Bargeld vor Ort abgewickelt werden kann.


Nach Wareneingang überprüft die Manor AG die Retoure und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung und in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgen. 
Bei einer gemischten Bezahlung mit einer Geschenkkarte wird im Falle einer Retoure bzw. Umtausch der Betrag auf einer Geschenkkarte rückerstattet. Rückerstattet wird nur der Warenwert. Allenfalls angefallene Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.


Bedingtes Rückgaberecht Fashion 
Bei Unterwäsche, Swimwear, socken, Strümpfen und Strumpfhosen ist die Rückgabe bzw. ein Umtausch ausgeschlossen.


Bedingtes Rückgaberecht Multimedia 
Die zu retournierende Ware hat originalverpackt, unbeschädigt, sauber und unbenutzt, des Weiteren vollständig samt allfällig mitgeliefertem Zubehör sowie in ungeöffneter Originalverpackung bzw. mit ungebrochenem allfälligem Siegel zu sein.


Bedingtes Rückgaberecht Food 
Bei Weinbestellungen findet die Rückgabe bzw. Umtausch grundsätzlich im Manor Food Markt statt. Falls im jeweiligen Warenhaus keine Food-Abteilung existiert, erfolgt die Weinrückgabe am Kundendienst.


Ausgeschlossenes Rückgaberecht 
Bei Unterwäsche, Swimwear, Socken, Strümpfen und Strumpfhosen ist die Rückgabe bzw. ein Umtausch ausgeschlossen. Weiter sind die Manor Geschenkkarten, Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen sowie die speziellen Services (Foto-Service, Celebration Service) von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.


Umtausch
Ein Umtausch per Post ist nicht möglich. Ein Umtausch ist bei unbenutzter, sauberer und unbeschädigter Ware in der Originalverpackung möglich. Der Umtausch findet an der Kasse der jeweiligen Abteilung im Warenhaus statt. Der Lieferschein oder die Bestellbestätigung ist mitzubringen. Eine Kostendifferenz wird direkt in bar beglichen.  Falls die Ware defekt geliefert wurde, ist wie bei einer Rückgabe vorzugehen. Die Manor AG ist zu informieren, damit eine Rückgabe dennoch möglich ist. 
Bitte beachten Sie, dass bei Unterwäsche und Swimwear die Rückgabe bzw. ein Umtausch nicht möglich ist.
 
GARANTIE 
Garantiefälle müssen im Warenhaus an der Kasse der jeweiligen Abteilung abgehandelt werden. Der Lieferschein und die originalverpackte Waren müssen vorliegen. 
Als Garantieschein gilt die Rechnung mit allfälliger Seriennummer des Produkts. Der Garantietausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.

VERTRAGSAUFLÖSENDE BESTIMMUNG
Sollte der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht oder nur teilweise nicht nachkommen oder einen Zahlungstermin nicht einhalten, so behält sich Manor das Recht vor, entweder die sofortige Zahlung sämtlicher noch ausstehenden Beträge, welcher Art sie auch seien, zu fordern, sämtliche Lieferungen einzustellen oder den laufenden Vertrag aufzulösen. 


ANWENDBARES RECHT / STREITFÄLLE
Der vorliegende Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.

KONTAKT / KUNDENDIENST
Sie haben eine Frage? Sehen Sie nach in unseren FAQ! Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu
www.manor.ch, Manor und ihren Produkten, und können auch Ihre persönlichen Anfragen platzieren. Natürlich können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundendienst wenden, wir sind gerne für Sie da:

Tel: 0848 802 804, 24h/24
Fax: +41 61 686 18 38
E-Mail: info@manor.ch
Adresse:
Manor AG
E-Commerce
Rebgasse 34
CH-4005 Basel