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Coronavirus – Informations pour nos clientes et clients

Concernant la pandémie de coronavirus, la situation est en constante évolution. Notre principale préoccupation est de protéger la santé et le bien-être de nos client(e)s et de nos employé(e)s. Nous vous informons ici de l'état actuel de la situation. Dernière mise à jour: 15 mai.

Réouverture le 11 mai – Nous vous attendons!

Mesdames, Messieurs

L'équipe de Manor a pu mettre en place, après une preparation riche en enthousiasme, la réouverture de tous les grands magasins. Depuis le lundi 11 mai 2020, nos quelque 60 filiales réparties dans toute la Suisse sont à nouveau là pour vous avec de nombreuses offres intéressantes. La protection de votre santé et de celle de notre personnel est bien évidemment notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures de protection pour vous offrir une ambiance de shopping sécurisée et agréable chez Manor.

Nous nous réjouissons de votre visite.
Jérôme Gilg, CEO

Faire ses achats en toute sécurité chez Manor – Nos mesures pour la réouverture

Désinfectants
Désinfectants
Divers distributeurs de désinfectant sont placés aux entrées et sorties ainsi que dans les zones de caisses, au service Clients et les vestiares.
Plexiglas
Plexiglas
Aux caisses et au comptoir du service Clients, des panneaux en plexiglas empêchent tout contact avec des gouttelettes.
Paiement sans contact
Paiement sans contact
Dans toutes les filiales, vous pouvez effectuer des paiements sans espèces et aussi sans contact jusqu'à 80 CHF.
Entrée échelonnée
Entrée échelonnée
Les grands magasins pourront accueillir un nombre réduit de clients en même temps, en fonction de la superficie du magasin.
2 mètres de distance
2 mètres de distance
Les clients et les collaborateurs sont tenus de respecter la distance requise de 2 mètres. Dans la mesure du possible, des marquages correspondants seront appliqués sur le sol.

Réouverture – foire aux questions

Les magasins sont-ils ouverts aux heures habituelles? 
Oui, les magasins sont ouverts aux heures habituelles.

Les clients ou les collaborateurs sont-ils tenus de porter un masque? 
Non, ni vous en tant que client ni nos collaborateurs ne sont tenus de porter un masque. Exception: les collaborateurs qui en raison de leur travail ne peuvent pas garder une distance de moins de deux mètres des clients ou les collaborateurs qui appartiennent à un groupe à risque portent un masque d’hygiène. 

Les cabines d’essayage peuvent-elles être utilisées comme à l’accoutumée? 
Oui, vous pouvez essayer les vêtements comme d’habitude. Des supports avec un désinfectant sont placés près des cabines d’essayage. Afin de respecter la distance minimale de deux mètres, une cabine d’essayage sur deux seulement sera ouverte.  

Que se passe-t-il avec les articles qui ont été essayés ou retournés? 
Les bijoux (p. ex. bagues) seront désinfectés après l’essayage. Pour les matières où cela n’est pas possible, les clients devront se désinfecter les mains avant de les essayer.  

Qu’en est-il des produits à tester et des dégustations? 
Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes pas en mesure actuellement de proposer un libre-service pour les produits à tester (p. ex. parfumerie) ou les dégustations dans le secteur Food. Si un produit de démonstration vous intéresse, veuillez vous adresser directement à notre personnel du rayon concerné. 

Des services de maquillage, de tatouage et de piercing sont-ils proposés? 
Non, aucun service de maquillage n’est proposé dans nos grands magasins jusqu’à nouvel ordre. De même, il n’est pas possible pour le moment de se faire faire un tatouage ou un piercing.
Le concept de protection complet de Manor peut également être trouvé ici en PDF.

Manor.ch: Click & Collect à nouveau possible!

Depuis le 11 mai, vous pouvez à nouveau comme d'habitude faire livrer gratuitement tous les articles de votre commande sur manor.ch dans la filiale Manor de votre choix. Tous les détails sur Click & Collect se trouvent ici.

Manor.ch: Les délais de livraison retournent à la normalité

Ces dernières semaines, notre boutique en ligne a été littéralement submergée. Nous sommes très heureux du grand intérêt que suscitent nos produits et nos offres, et vous remercions de votre compréhension pour les éventuels retards de livraison. Entre-temps, nous avons pu rattraper le retard accumulé et livrons vos commandes de manière aussi rapide et fiable que d’habitude. Vous trouverez tous les détails sur notre service de livraison ici.

Supermarchés alimentaires et pharmacies Sanovit ouverts

Nos pharmacies Sanovit et nos supermarchés alimentaires Manor sont exclus de ces mesures de sécurité. Dans les supermarchés alimentaires, nous continuons à vous proposer des produits alimentaires frais tels que des pâtes, de la viande, des produits BIO, des sucreries ou des vins. La restriction d'assortiment pour Manor FOOD sera levée à partir du 27 avril. Cela signifie que les biens à usage non quotidien peuvent également être vendus dans le secteur alimentaire. Actuellement, les horaires d'ouverture habituelles s'appliquent dans tous les supermarchés Manor Food.