Retour gratuit

Les retours sont possibles dans un délai de 20 jours après réception des articles commandés. Seuls des articles non utilisés, propres, en parfait état, étiquetés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Ils peuvent être renvoyés par la poste ou retournés gratuitement dans un grand magasin. Après réception de la marchandise, Manor SA vérifie l’article retourné et, s’il est en bon état, décide de son remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que le paiement original, en règle générale dans un délai de 5 jours ouvrés. Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandises sont à la charge du client.

Retour par la poste
Les frais de port sont à la charge du client. L’article doit être accompagné du bon de livraison ou de la confirmation de commande. Les retours doivent être adressés à:

Manor AG, Basel
Kundenretouren e-Manor
Industriestrasse 7
4313 Möhlin  
 
Veuillez noter que seule la marchandise commandée en ligne peut nous être retournée par la Poste. La marchandise achetée en magasin doit toujours être rapportée directement au magasin. 
                                                               
Retour gratuit en grand magasin
La marchandise peut être retournée gratuitement au Service Clients d’un grand magasin. Elle doit être accompagnée du bon de livraison ou de la confirmation de commande. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que le paiement original, aucun remboursement en espèces n’aura lieu sur place.

Echange
La marchandise peut être échangée dans un grand magasin dans un délai de 20 jours après réception des articles commandés. Seuls des articles non utilisés, propres, en parfait état et dans leur emballage d’origine peuvent être échangés. Les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent être ni repris ni échangés. L’échange se fait dans un grand magasin, à la caisse du rayon concerné. Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la confirmation de commande. Une différence de prix sera directement réglée en espèces.

En cas de livraison de marchandise défectueuse, la procédure est la même que celle des retours. Les frais occasionnés sont à la charge de Manor SA.