Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Version vom 31.10.2012
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Käufe oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen über www.manor.ch, die Online Shops auf der Internetseite der Manor AG (fortan Internetseite genannt). Wenn im Folgenden nur die männliche Form „Kunde“ genannt wird, sind damit selbstverständlich auch Kundinnen gemeint.
Die für den Kauf gewisser Produkte oder die Inanspruchnahme gewisser Leistungen und Dienstleistungen geltenden Sonderbedingungen sind im Weiteren definiert: Die online publizierten Produkt- und Dienstleistungsangebote gelten nur, solange sie auf der Internetseite ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Die auf der Internetseite gezeigten Abbildungen dienen nur der Illustration und sind unverbindlich. Die auf Katalogen und Merkblättern gegebenen Informationen und Erklärungen dienen nur zur Erläuterung und sind unverbindlich.
PREISE
Die auf der Internetseite ersichtlichen Preisangaben sind ausschliesslich in Schweizer Franken ausgestellt, einschliesslich Mehrwertsteuer und vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG"). Nicht inbegriffen sind entstehende Bearbeitungsgebühren und Versandkosten. Diese werden gesondert verrechnet. Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen wird ausschliesslich in Schweizer Franken entgegengenommen.
Manor behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Für die von Kunden bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung angegebenen Preise.
BESTELLUNG
Eine Bestellung erhält erst nach ihrer Annahme durch Manor endgültigen Charakter. Durch seine Bestellung nimmt der Kunde / die Kundin die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen (AGB) gänzlich und unbeschränkt an, unter Ausschluss jeglicher anderweitig bestehenden Bestimmungen oder Bedingungen. Insbesondere die ansonsten in den Manor-Warenhäusern geltenden Verkaufs- und Geschäftsbedingungen (AGB) sind nicht auf Online-Bestellungen über die Internetseite anwendbar. Manor behält sich das Recht vor, jegliche Bestellung eines Kunden abzulehnen.
FÜR FOLGENDE LEISTUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN AUF DER INTERNETSEITE GELTEN SONDERBEDINGUNGEN:
Weinbestellung
Die Preise verstehen sich pro Flasche oder pro Karton bzw. Kiste - so wie es neben dem Produkt jeweils angegeben ist. Preis- und Jahrgangsänderungen vorbehalten, nur solange Vorrat.
In der Schweiz ist der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige untersagt. Der Kunde bestätigt durch die Aufgabe seiner Bestellung, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
Für Weinbestellung mit einem Warenwert von CHF 500.00 gewährt Manor einen Mengenrabatt von 3%, ab CHF 800.00 gar 5%. Die Mengenrabatte sind nicht mit anderen Vergünstigungen kumulierbar, auch nicht, wenn diese in Verbindung mit den für die Manor Karte geltenden Rabattbestimmungen stehen. Es können nur Originalgebinde bestellt werden. Weinbestellungen werden per Einschreiben an die Empfänger versendet.
Bestellungen von Informatikprogrammen und Videospielen
Manor lehnt jegliche Verantwortung für den Inhalt ihrer auf der Internetseite zum Kauf angebotenen Videospiele und Informatikprogramme ab. Für gewisse Spiele von gewalttätigem Charakter wird ein Mindestalter von 18 Jahren empfohlen. Für derartige Fälle hat Manor die Anmerkung «ab 18 Jahren» vorgesehen, und der Kunde bestätigt durch die Aufgabe seiner Bestellung für diese Spiele, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
Inanspruchnahme des Foto-Services
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Inhalt der Fotos, die er dem Manor-Foto-Service zum Entwickeln oder/und Vergrössern gegebenen hat. Der Kunde achtet darauf, dass diese Fotos die geltenden Gesetzbestimmungen nicht verletzen, insbesondere in Sachen Pornografie, Gewalttätigkeit, Pädophilie und intellektueller Besitz.
Manor und/oder ihre Vertragspartner behalten sich das Recht vor, gesetzes- oder sittenwidrige Bilder nicht zu bearbeiten und eventuell bemerkte Überschreitungen der geltenden Gesetzbestimmungen den zuständigen Behörden zu melden.
Bestellungen beim Celebration Service
Im Falle, dass das bestellte Geschenk nicht mehr vorhanden ist oder von einem anderen Gönner schon gewählt wurde (evt. auch gleichzeitig), wird dies dem Käufer durch den Kundendienst von Manor mitgeteilt. Der Käufer hat in diesem Fall die Möglichkeit, entweder ein anderes Geschenk auszuwählen oder sich den Kaufbetrag zurückerstatten zu lassen. Jegliche andere Entschädigung ist ausgeschlossen.
Manor Geschenkkarte
Die Manor Geschenkkarte ist in allen Warenhäusern sowie auch in den Manor Online Shops gültig. Der Kartensaldo ist an jeder Kasse abfragbar und wieder aufladbar. Der Restbetrag wird weitergeführt und kann weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bei Verlust oder Diebstahl wird die Karte nicht ersetzt.
Die Manor Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch zu benutzen und der Verkauf oder jede andere gewinnbringende Verwendung dieser Karten sind streng verboten.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung an den Kunden angegeben ist.
Falls nicht anders vereinbart, sind sämtliche Produkte, Leistungen und Dienstleistungen* mittels der Manor Karte, der Manor Geschenkkarte oder folgenden Kreditkarten zu bezahlen: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners, Postcard, Postfinance.
*(Nur Pick-up-Bestellungen im Online-Foto-Service sind beim Abholen direkt im Warenhaus zu bezahlen.)
Sämtliche Zahlungstransaktionen werden nach dem höchstmöglichen Sicherheitsstandard in der gesicherten Zone („https://“) abgewickelt. Die von Manor gespeicherten Daten gelten als Beweis für sämtliche zwischen Manor und ihren Kunden stattgefundenen Transaktionen. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten gelten als Beweis für die finanziellen Transaktionen.
Die zur Zahlung dienende Karte wird erst beim Versand der Bestellung belastet, ausser bei Online-Bestellungen im Celebration Geschenk- und Hochzeitsservice, hier erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Im Falle von Teillieferungen werden nur die Kosten für die versandten Produkte zuzüglich Portokosten belastet.
UMTAUSCH, RÜCKGABE UND BEANSTANDUNGEN
Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu beanstanden. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder beschmutzte Artikel werden im Allgemeinen nicht zurückgenommen. Die Versandkosten im Falle einer Rückgabe der Ware sind vom Kunden zu übernehmen.
Retouren sind innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich. Es wird nur unbenutzte, saubere und unbeschädigte Ware mitsamt der Etikette in der Originalverpackung zurückgenommen. Die Ware kann per Post zurückgesendet oder kostenlos im Warenhaus retourniert werden. Nach Wareneingang überprüft die Manor AG die Retoure und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung und in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgen. Bei einer gemischten Bezahlung mit einer Geschenkkarte wird im Falle einer Retoure der Betrag auf einer Geschenkkarte rückerstattet. Rückerstattet wird nur der Warenwert. Allenfalls angefalle Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
Rückgabebedingungen
Retouren sind innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich. Es wird grundsätzlich unbenutzte, saubere und unbeschädigte Ware mitsamt der Etikette in der Originalverpackung zurückgenommen. Die Ware kann per Post zurückgesendet oder kostenlos im Warenhaus retourniert werden. Nach Wareneingang überprüft die Manor AG die Retoure und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung und in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgen. Bei einer gemischten Bezahlung mit einer Geschenkkarte wird im Falle einer Retoure der Betrag auf einer Geschenkkarte rückerstattet. Rückerstattet wird nur der Warenwert. Allenfalls angefalle Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
Wie in den Manor Warenhäusern ist es möglich bei Unzufriedenheit mit der Ware originalverpackte Artikel gegen Vorlage des Kaufnachweises umzutauschen.
Rückgabe per Post
Die Versandkosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Der Lieferschein oder die Bestellbestätigung ist beizufügen und der Retourenschein auf dem Paket anzubringen. Adresse für Rücksendungen:
Manor AG, Basel
Kundenretouren e-Manor
Industriestrasse 7
4313 Möhlin
Bitte beachten Sie, dass wir per Post nur Retouren von online bestellter Ware entgegennehmen. Im Warenhaus gekaufte Ware ist immer direkt im Warenhaus zu retournieren.
Kostenlose Rückgabe im Warenhaus
Die Ware kann kostenlos im Warenhaus beim Kundendienst zurückgebracht werden. Der Lieferschein oder die Bestellbestätigung ist mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung erfolgen wird und nicht in Form von Bargeld vor Ort. Bei Weinbestellungen findet die Rückgabe/Umtausch grundsätzlich im Manor Food Markt statt. Falls im jeweiligen Warenhaus keine Food-Abteilung existiert, erfolgt die Weinrückgabe am Kundendienst.
Umtausch
Die bestellte Ware kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Sendung im Warenhaus umgetauscht werden.
Ein Umtausch per Post ist nicht möglich. Ein Umtausch ist bei unbenutzter, sauberer und unbeschädigter Ware in der Originalverpackung möglich. Der Umtausch findet an der Kasse der jeweiligen Abteilung im Warenhaus statt. Der Lieferschein oder die Bestellbestätigung ist mitzubringen. Eine Kostendifferenz wird direkt in bar beglichen.
Falls die Ware defekt geliefert wurde, ist wie bei einer Rückgabe vorzugehen. Die Manor AG ist zu informieren, damit eine Rückgabe dennoch möglich ist.
VERTRAGSAUFLÖSENDE BESTIMMUNG
Sollte der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht oder nur teilweise nicht nachkommen oder einen Zahlungstermin nicht einhalten, so behält sich Manor das Recht vor, entweder die sofortige Zahlung sämtlicher noch ausstehenden Beträge, welcher Art sie auch seien, zu fordern, sämtliche Lieferungen einzustellen oder den laufenden Vertrag aufzulösen.
GOOGLE ANALYTICS
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ANWENDBARES RECHT / STREITFÄLLE
Der vorliegende Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.
KONTAKT / KUNDENDIENST
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Tel: 0848 802 804, 24h/24
Fax: +41 61 686 18 38
E-Mail: info@manor.ch
Adresse:
Manor AG
E-Commerce
Rebgasse 34
CH-4005 Basel
